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| 금융소비자보호 내부통제기준 및 금융소비자보호기준 공지 | 2021-09-24 |
첨부파일 :
금융소비자보호 내부통제기준 주요내용_한강에셋.pdf
금융소비자보호 내부통제기준 주요내용_한강에셋.pdf
금융소비자보호법 시행(2021.9.25)에 따라, 동법 제16조2항의 "금융소비자보호 내부통제기준" 및 동법 제32조3항의 "금융소비자보호
기준”을 2021.9.25일 제정하였으며, 금융소비자보호에 관한 감독규정 제9조4항에 따라 주요 내용을 다음과 같이 공지합니다.
- 다 음 -
1. 제정 사유 :
- 금융소비자보호 내부통제기준 : 회사의 임직원 및 금융상품판매대리ㆍ중개업자가 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차를 마련하여 금융소비자의 권익을 보호하기 위함
- 금융소비자보호기준 : 회사의 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준을 마련함으로써 금융소비자 불만 예방 및 신속한 사후구제를 통하여 금융소비자를
보호하기 위함
2. 적용 범위 :
- 회사의 모든 임직원과 금융소비자보호와 관련한 모든 업무에 적용
- 회사의 업무 일부를 위탁 받은 자 및 위탁업무에 대해서는 그 위탁 범위내에 한하여 적용
3. 주요 내용 :
4. 소비자 영향 : 소비자 권익 보호 및 건전한 금융거래 지원 등을 통한 금융소비자보호 달성
5. 시행 일자 : 2021. 9. 25
[첨부]
1. 금융소비자보호 내부통제기준 제정 주요내용 1부
2. 금융소비자보호기준 제정의 주요내용 1부. 끝.
기준”을 2021.9.25일 제정하였으며, 금융소비자보호에 관한 감독규정 제9조4항에 따라 주요 내용을 다음과 같이 공지합니다.
- 다 음 -
1. 제정 사유 :
- 금융소비자보호 내부통제기준 : 회사의 임직원 및 금융상품판매대리ㆍ중개업자가 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차를 마련하여 금융소비자의 권익을 보호하기 위함
- 금융소비자보호기준 : 회사의 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준을 마련함으로써 금융소비자 불만 예방 및 신속한 사후구제를 통하여 금융소비자를
보호하기 위함
2. 적용 범위 :
- 회사의 모든 임직원과 금융소비자보호와 관련한 모든 업무에 적용
- 회사의 업무 일부를 위탁 받은 자 및 위탁업무에 대해서는 그 위탁 범위내에 한하여 적용
3. 주요 내용 :
| 금융소비자보호 내부통제기준 | 금융소비자보호기준 |
| ① 금융소비자보호 업무 및 조직구조 ② 임직원등이 업무를 수행할 때 준수해야 하는 절차 및 기준 ③ 내부통제기준의 운영을 위한 조직ㆍ인력 ④ 내부통제기준 준수 여부에 대한 점검ㆍ조치 및 평가 ⑤ 금융소비자 대상 직무수행 임직원의 교육 수준 및 자격에 관한 사항 ⑥ 업무수행에 대한 보상체계 및 책임확보 방안 ⑦ 내부통제기준의 제정ㆍ변경 절차 ⑧ 고령자 및 장애인의 금융거래 편의성 제고 및 재산상 피해 방지에 관한 사항 |
① 금융소비자의 권리
② 민원ㆍ분쟁 발생 시 업무처리 절차 ③ 금융소비자보호기준의 운영을 위한 조직ㆍ인력 ④ 금융소비자보호기준의 준수 여부에 대한 점검ㆍ조치 및 평가 ⑤ 금융소비자의 권리행사에 대한 대응 ⑥ 금융소비자의 권리 안내 등 |
4. 소비자 영향 : 소비자 권익 보호 및 건전한 금융거래 지원 등을 통한 금융소비자보호 달성
5. 시행 일자 : 2021. 9. 25
[첨부]
1. 금융소비자보호 내부통제기준 제정 주요내용 1부
2. 금융소비자보호기준 제정의 주요내용 1부. 끝.